Perguntas frequentes

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Para o passo a passo completo, consulte os guias.

Conta e acesso

Esqueci minha senha. Como recupero?

O Prumo não usa senha: você entra com um código de acesso enviado por e-mail a cada login. Não há senha para esquecer — basta ter acesso à sua caixa de entrada. Veja Primeiros passos.

Não recebi o código de acesso por e-mail. E agora?

Confira a caixa de spam. Se não chegou, volte à tela de entrada e peça um novo código — cada código vale para um único acesso. Veja Primeiros passos.

Recebi um convite, mas estou com outra conta logada. O que faço?

Clique em Sair, depois entre (ou crie a conta) com o mesmo e-mail que recebeu o convite. O convite só funciona para o e-mail convidado. Veja Entrando por convite.

Posso participar de mais de uma empresa?

Sim. Use o seletor de Empresa ativa no topo do menu lateral para trocar de empresa ou criar uma nova. Cada empresa tem dados totalmente separados.

Despesas e recibos

Como lanço uma despesa?

Em Despesas, clique em Nova Despesa, preencha projeto, fornecedor, categoria, valor e data, anexe os recibos e salve. Veja Como lançar uma despesa.

Quantos recibos posso anexar?

Até 5 por despesa, em JPEG, PNG ou PDF, com no máximo 5 MB cada. Veja Recibos.

Por que uma despesa aparece como Pendente?

Despesas lançadas pela interface já entram aprovadas. As pendentes foram criadas pelo bot do Telegram ou chegaram por integrações automáticas. Abra o menu da linha e clique em Aprovar para confirmar. Veja Como aprovar despesas pendentes.

Como baixo todos os recibos de uma vez?

Na lista de Despesas, marque as despesas desejadas e clique em Exportar. Você recebe um arquivo ZIP com os recibos renomeados e uma planilha resumo. Limite de 100 despesas por exportação. Veja Como exportar despesas.

Posso mudar o projeto de uma despesa?

Não. Depois de criada, a despesa fica presa ao projeto. Se errou o projeto, exclua a despesa e lance de novo no projeto certo. Veja Como editar uma despesa.

Qual a diferença entre categoria e etiqueta?

Categoria é obrigatória, única por despesa e aparece nos relatórios. Etiquetas são opcionais, até 3 por despesa, para marcações livres como "urgente". Veja Categorias e etiquetas.

Telegram e inteligência artificial

Como lanço despesas pelo celular?

Conecte o Telegram em Configurações e envie a foto do cupom fiscal para o bot: ele lê o recibo, cria a despesa e anexa o arquivo. Veja Bot do Telegram.

O bot não conseguiu ler meu recibo. Perdi o crédito?

Não. Leituras que falham, recibos cancelados e revisões com erro devolvem o crédito. Só a despesa criada (ou a revisão concluída) consome 1 crédito. Veja Créditos de IA.

O que a revisão por IA faz com as minhas despesas?

Nada sem a sua confirmação. Ela compara a despesa com o recibo e aponta divergências de valor, data, categoria e fornecedor; você decide corrigir ou recusar cada uma. Veja Revisão por IA.

Quantos créditos de IA a empresa tem?

100 por mês, renovados no primeiro dia de cada mês. O saldo aparece no menu lateral, em Configurações e no comando /status do bot. Veja Créditos de IA.

Projetos e cadastros

Como mudo o status de uma obra?

Abra o projeto e use o seletor de status no cabeçalho: Não Iniciado, Ativo, Em Espera, Concluído ou Cancelado. Veja Projetos.

Não consigo excluir um projeto, fornecedor ou investidor. Por quê?

O Prumo bloqueia exclusões que apagariam histórico: projeto com investimentos, fornecedor com despesas e investidor com aportes não podem ser excluídos. Remova ou reatribua os registros vinculados primeiro.

Onde guardo contratos e plantas da obra?

Na aba Documentos do projeto. Aceita JPEG, PNG e PDF de até 20 MB, com no máximo 20 documentos por projeto. Veja Projetos.

Números e relatórios

O que é a Posição Líquida?

Total investido menos total gasto, considerando todo o período. Aparece no Painel e nos Relatórios.

Como vejo os números de uma obra específica?

Em Relatórios, use o filtro Filtrar por projeto. Todos os cartões e gráficos passam a mostrar só aquela obra. Veja Relatórios.

Quanto já gastei com um fornecedor?

Abra Fornecedores e clique no fornecedor. A página mostra o Total Gasto e todas as despesas dele. Veja Fornecedores.

Equipe

Como convido alguém para a minha empresa?

Em Membros, preencha o e-mail, escolha a função e clique em Enviar convite. A pessoa recebe um e-mail com o link. Só administradores veem essa página. Veja Membros e convites.

Qual a diferença entre Administrador e Usuário?

Administrador gerencia a equipe: convida, remove e muda funções de membros. Usuário faz todo o resto: lança despesas, gerencia projetos e vê relatórios. Veja Membros e convites.

Removi um membro. Os lançamentos dele somem?

Não. O membro perde o acesso, mas tudo o que ele criou permanece na empresa. Veja Como revogar o acesso de um membro.